EXPÉDITION ET RETOURS
Politique de livraison
Politique d'expédition
En passant une commande via ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Ils sont fournis afin de s'assurer que les deux parties connaissent et conviennent de cet arrangement, de se protéger et fixer les attentes sur notre service.
Général
Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir un décompte précis des stocks sur notre site Web, mais de temps en temps il peut y avoir un écart de stock et nous ne le ferons pas être en mesure de remplir tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous allons vous fournir les produits disponibles et vous contacter pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez pour nous pour traiter un remboursement.
Frais d'expédition
Les frais de port sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et destination des articles de la commande. Le paiement pour l'expédition sera collecté à l'achat. Ce prix sera le prix final des frais d'expédition pour le client.
Conditions de livraison
Temps de transit au niveau national. En général, les envois nationaux sont en transit pendant 2 à 7 jours. Les commandes expédiées à l'étranger sont en transit entre 5 à 15 jours ouvrables.
Délai d'expédition (départ de l’entrepôt)
Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures normales d'ouverture, sauf les jours fériés, date à laquelle l'entrepôt sera fermé. Dans certains cas, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d'expédition seront réduits au minimum.
Suivi des notifications
Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils seront en mesure de suivre la progression de leur expédition en fonction des dernières mises à jour effectuées disponible par le transporteur.
Suivi des notifications
Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils seront en mesure de suivre la progression de leur expédition en fonction des dernières mises à jour effectuées disponible par le transporteur.
Politique de retour et d'échange
Les accessoires doivent être dans le même état qu’à la vente.
Pour les vêtements neufs, ceux-ci doivent être retournés dans le même emballage, ni lavés, ni portés.
Si l’article est défectueux, utilisé ou ouvert, nous vous le renverrons à vos frais.
Tous les articles achetés en solde sont des ventes finales. Il n’y a aucun retour ni échange possible.
Vous devez nous contacter par courriel à esmeequeenvip@gmail.com avec votre numéro de commande, votre nom complet, l’article à retourner ainsi que la raison du retour.
Veuillez prendre note que nous ne remboursons pas mais que nous vous donnons une carte cadeau de la valeur du produit. L’envoie de votre carte cadeau par courriel pourrait prendre quelques jours ouvrables.
*La CARTE CADEAU se fera une fois l’article reçu à nos bureaux.
Aucun remboursements d'achats numériques.
Politique d’annulation de commande
Une demande d’annulation doit être faite dans les 24 heures suivant la commande en questions et ce seulement si celle-ci n’a pas encore été traitée (quand la commande est traitée, vous recevez un courriel vous l’informant).
La demande peut être refusée selon le statut de la commande même dans un délais de 24 heures.
Pour faire une demande d’annulations de commande, vous devez écrire au service client esmeequeenvip@gmail.com